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Posts Tagged ‘redes sociais’

Rapaz,

esse povo que tem medo de perder a privacidade e seus “segredos” no Facebook, e que tem medo das pessoas que vêem e julgam seus escritos, nunca discutem o que é a verdadeira invasão, feita através de um complexo monitoramento da sua internet pelo Google e pelo Facebook, para vender para você, o que eles pensam que você quer.

Observe: É só você visitar um site de venda de tênis, de brinquedos ou de qualquer coisa que começa a aparecer na barra da direita do facebook, ou no destaque do google, um tanto de oferecimentos e propaganda de coisas “coincidentes”… aí, vc vai lá clica e compra…

Você compra e eles ganham, nada contra eles ganharem, sou contra é eles usarem minhas informações de uso para vender… e eu ainda pagar por conexão, e eles quererem controlar o que eu faço ou falo na rede.

E o povo tem medo da curiosidade dos desconhecidos ou dos vizinhos… tem medo de quem menos pode causar algum prejuízo.

Eu tenho medo, sim, muito medo, da forma que eles usam minhas informações. Hoje vivemos em uma democracia controlada… mas quanto tempo isso vai durar?

No dia que a coisa ficar pessoal, oficialmente, todos nós vamos nos sentir dentro do Processo de Kafka…

Sem mais nem menos...

Sem mais nem menos…

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5 Dicas para manter-se autêntico e transparente no Twitter

 Postada por Michelle Bowles on Sep 28th, 2009 in Microblogging, Online Marketing, Social Media, Social Media Smarts, Social Networking traduzido por Rodrigo Vieira Ribeiro, sem autorização da autora, mas citada a fonte devidamente.

Como uma gota pura e transparente como devemos nos portar nas redes sociais

Como uma gota pura e transparente como devemos nos portar nas redes sociais

Prosseguindo com a minha preocupação pessoal em falar e entender sobre o twitter, hoje eu encontrei e produzi esta versão em português de dicas para marcas e empresas no twitter… considerando que marketing normalmente serve tb para as questões pessoais também, acredito que o que está colocado aqui serve para os usuários comuns e para professores que desejam usar o twitter como forma de aproximação de seus alunos ou até mesmo para os alunos que desejam se aproximar das disciplinas que seus professores usam o twitter.

Para os meus alunos de Publicidade e Propaganda e para os meus alunos de Jornalismo eu vejo essas dicas como fundamentais, não apenas para usar no twitter e sim para levar para a vida profissional como um todo.

Vamos às dicas:

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Todo marqueteiro de sucesso, que fez sua mudança para as mídias sociais, irá relatar que as regras tradicionais do marketing precisam ser reexaminadas. Isto é particularmente verdade no Twitter, onde as marcas dispõe de apenas 140 caracteres para informar, invocar uma emoção e inspirar uma ação.

Quer a regra mais básica e crítica para as Marcas no Twitter? Seja autêntico e transparente em TUDO o que você fizer.

(nota do blogueiro de plantão: isso serve para tudo né?)

Veja estas 5 dicas para manter-se autêntico e transparente no Twitter:

1- Revele quem está por trás das mensagens. Isso não significa necessariamente dizer quem é o CEO (CEO – Chief Executive Officer  ou executivo-chefe de operações nas empresas Norte Americanas), o gerente para as mídias sociais ou um profissional de marketing interno. Isto significa dizer apenas que uma pessoa de fato é uma pessoa. Colocar um nome e um rosto por trás das suas mensagens no twitter por meio de uma foto ou de uma bio curta pode ajudar os seus seguidores a relatar e a conectar com sua marca.

A Kodak é um exemplo excelente de uma empresa que coloca a cara em sua marca no Twitter. A twiteira (adoro esses neologismos) oficial da companhia, blogueira chefe e gerente das mídias sociais Jennifer Cisney (@kodakcb), não deixa dúvidas sobre quem ela é e o que ela faz. Suas twitadas (mais um neologismo maravilhoso) possuem um saudável balanço entre sua personalidade brilhante e um tanto de informação irrelevante (por exemplo: “Sentada em meu sofá assistindo Desperate Housewives e comendo pipoca.)

2. Mostre alguma personalidade. Você não tem que ser sempre Negócios em Empreendimentos o tempo inteiro. Tenha alguma diversão com suas titadas contando histórias bem humoradas ou colocando um pouco de diversão pessoal agora e sempre.

Parte do que faz o “cabeça” das mídias sociais e e Twiterati (heheeh amo esse modo de inventar palavras e termos dos estadunidenses) Scott Monty(@scottmonty) da Ford Motor Co. muito popular e de sucesso pela sua habilidade de fazer seus seguidores se sentirem como um velho amigo da faculdade ou amigo da família. Sua bio conta aos seus seguidores que ele é “em geral, um cara legal”. Mas o que há de original em suas mensagens é uma combinação entre seu conhecimento de marketing, as novidades sobre automóveis e sobre a Ford e suas anedotas pessoais – vamos vê-lo em ação através deste vídeo(lamentavelmente em inglês sem legendas, mas se puder veja…): (Scott Monty video interview here)

3 Assuma quando você estiver errado. Com a explosão das redes sociais nestes poucos anos, as más decisões e o caos desafortunado são expostos muito mais rapidamente. Então, é importante para as marcas serem rápidas e mostrarem suas fraquezas para consertar a situação o mais breve possível. Uma vez dito, por que não transformar uma situação negativa em uma positiva?

Após você admitir um erro você também pode começar uma competição amigável entre seus seguidores sugerindo a eles que exponham seus “maiores momentos do -ih fiz merda”. Escolha, ou melhor, permita que seus seguidores votem, na melhor história. Ofereça algum tipo de incentivo ao vencedor, que pode ser um cupom de desconto, um produto grátis ou um certificado de presente.

4. Conheça seus seguidores. Deixe-se mostrar e deixe-os se apresentar: Seus seguidores— e clientes potenciais — possuem muito mais em suas mentes que apenas a sua marca. Pergunte aos seus seguidores sobre eles mesmos, adquira o senso de saber quem eles são e personalize suas respostas baseado nos detalhes pessoais de seus seguidores

No final, você não apenas será visto como uma marca autêntica e confiável no Twitter, você também terá obtido informações demográficas valiosas sobre seus clientes.

5. Não se deixe lever pelas suas conquistas. Através da tentativa e erro, experiência e um pouco de sorte, você, felizmente, irá encontrar muito sucesso em suas mídias sociais e seus esforços no Twitter. Mas não deixe isso lhe subir à cabeça. Tenha em mente que foram seus seguidores que lhe deram esse sucesso. Foi uma questão de relação, de duas vias e não apenas seu esforço pessoal.

Veja a entrevista do twiterati que foi considerado o que obteve mais sucesso usando o twitter como serviço de atendimento aos clientes: Frank Eliason (@comcastcares) do Comcast. Mas o que ele fez de relevante e útil para seus seguidores foi sua habilidade de se manter genuíno e modesto em meio à tanta popularidade.(Frank Eliason interview here)

Existe um sem número de modos de falhar enquanto tentamos efetivamente fazer marketing no Twitter, (aqui um link em inglês sobre dicas de como fazer mkt através do twitter) o uso das mídias sociais pelas empresas tem amadurecido para que um bom número de exemplos bem sucedidos já tenha emergido. Tome cuidado com o que funciona para os outros, são informações preciosas para ajudá-lo a desenvolver suas próprias e genuínas comunicações e experiência de marca com seus clientes nas redes sociais.

Agora eu pergunto a você: O que você tem feito para se manter autêntico e transparente no Twitter? Que experiências de sucesso você conhece nas mídias sociais que você pode compartilhar conosco aqui na A coisa é pessoal?

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